Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT AUBAINEX
La présente politique de remboursement s'applique aux offres achetées directement sur la plateforme AubaineX. Pour les offres en achat par redirection vers un site externe, la demande de remboursement doit être effectuée directement auprès du partenaire marchand concerné, selon ses propres conditions.
Offres « Vente finale » : Certaines campagnes promotionnelles spécifiques portent explicitement la mention « Vente finale » au sein de leur descriptif. Ces transactions sont fermes, non remboursables et non échangeables.
Garantie de remboursement de 14 jours : Cette politique de 14 jours s'applique à toutes les offres achetées sur la plateforme, à moins d'une mention différente explicitement indiquée. L'utilisateur peut solliciter un remboursement complet dans un délai de quatorze (14) jours civils suivant la date d'achat. Le bon ne doit pas être expiré, le code QR ne doit pas avoir été scanné, et aucune réservation ferme ne doit avoir été effectuée auprès du partenaire.
Modalités de demande : L'utilisateur doit acheminer sa demande par courriel à l'adresse support@aubainex.com. Après validation, le remboursement est crédité sur le mode de paiement initial.
Bons expirés et valeur nominale : À l'expiration de la validité de l'offre, seul le rabais promotionnel est perdu. Conformément aux dispositions légales applicables au Québec et sous réserve des exceptions qu'elles prévoient, le montant payé demeure valide tant que le bon n'a pas été utilisé : le commerçant demeure tenu d'honorer le bon d'achat pour sa valeur nominale de base (le montant payé).
AubaineX vous accompagne, peu importe le modèle d'offre : Que l'offre ait été achetée sur la plateforme ou en redirection vers le site du commerçant, AubaineX demeure à vos côtés. En cas de manquement du commerçant partenaire, de service non honoré ou de situation défavorable, écrivez-nous à support@aubainex.com : chaque situation sera examinée au cas par cas et AubaineX interviendra auprès du commerçant afin de trouver une solution.
Pour soumettre une demande de remboursement, cliquez ici pour remplir le formulaire.
Mise à jour : 1er novembre 2026
